Mieux communiquer dans ses relations professionnelles

Les clés pour une communication harmonieuse, efficace et durable

Atelier pratique – 3 heures
Dans le monde professionnel, la qualité des relations repose en grande partie sur la qualité de nos échanges. Pourtant, communiquer clairement, écouter réellement son interlocuteur, exprimer un désaccord ou faire un retour constructif ne va pas toujours de soi.
Nos façons de communiquer sont influencées par nos émotions, nos habitudes, notre personnalité et notre perception des situations. Mieux les comprendre permet de prendre du recul, d’éviter certains malentendus et de construire des échanges plus sereins et plus efficaces.
Cet atelier propose aux participants de mieux comprendre les mécanismes de la communication professionnelle et de repartir avec des outils simples, concrets et directement applicables au quotidien.
Que vous soyez manager, collaborateur ou en relation avec des clients, des partenaires ou des équipes, vous apprendrez à adapter votre communication pour favoriser des relations professionnelles plus apaisées, constructives et durables.

Pourquoi travailler sa communication professionnelle ?

Une communication de qualité permet de :
• mieux comprendre les besoins et les attentes de ses interlocuteurs
• prévenir les incompréhensions et les tensions
• exprimer ses idées, ses besoins ou ses désaccords avec davantage de clarté
• développer une écoute plus attentive et plus constructive
• donner et recevoir des feedbacks de manière efficace
• favoriser la coopération et la qualité des relations au sein des équipes

L’objectif de l’atelier

L’objectif n’est pas de « mieux parler » à tout prix, mais de mieux se comprendre pour mieux communiquer et mieux collaborer. Développer une communication à la fois bienveillante, claire et efficace, en apprenant à écouter, à s’exprimer avec justesse et à gérer les situations de tension avec des outils pratiques.

Plus concrètement, l’atelier permet aux participants de :
• mieux comprendre leurs propres mécanismes de communication et ceux de leurs interlocuteurs
• identifier leur style de communication et ses impacts sur la relation
• développer leur capacité d’écoute
• apprendre à formuler leurs messages de manière claire et constructive
• utiliser des outils pour prévenir ou désamorcer les tensions
• structurer un feedback afin qu’il soit utile, compréhensible et mobilisateur
• définir des actions concrètes à mettre en œuvre dans leur quotidien professionnel

Au programme

1. Décrypter les mécanismes de la communication professionnelle

Comprendre pour mieux agir

Avant de chercher à modifier sa communication, il est essentiel de comprendre ce qui se joue dans nos échanges.
Nous explorerons notamment :
• Le cerveau en action : comment notre physiologie influence t-elle notre manière de communiquer ?
• Les fondamentaux de l’écoute active : reformulation, silence, questions ouvertes… Des outils simples pour mieux comprendre son interlocuteur et favoriser un dialogue de qualité.
• Quel communicant êtes-vous ? Identification des grands styles de communication – passif, agressif, passif-agressif et assertif – et découverte de leurs effets sur nos relations professionnelles.

2. Mieux se comprendre pour mieux dialoguer avec la CNV

Des clés pour prévenir et désamorcer les tensions

Les tensions naissent souvent moins de ce qui est dit que de la manière dont chacun perçoit et interprète la situation.

L’objectif : apprendre à exprimer une situation, un ressenti ou un besoin sans accusation ni jugement, afin de favoriser un dialogue plus authentique et constructif.

3. Structurer ses messages pour un impact maximal

Une méthode concrète pour communiquer clairement et faire passer ses messages

Un message efficace est un message que l’autre peut comprendre, entendre et utiliser.
Les participants découvrent la méthode DESC, particulièrement adaptée aux situations de feedback, de désaccord ou de recadrage : Description – Explication – Suggestion – Conséquences

Une méthode simple pour donner et recevoir des retours constructifs, exprimer un désaccord ou aborder une difficulté tout en préservant la qualité de la relation.

4. Construire son plan d’action individuel

Transformer les apprentissages en pratiques concrètes

L’atelier se termine par un temps de prise de recul permettant à chacun de :
• formaliser les principaux apprentissages
• identifier les outils les plus pertinents pour son contexte professionnel
• choisir des situations concrètes dans lesquelles les mettre en pratique
• définir ses premières actions pour faire évoluer sa communication au quotidien

Les bénéfices pour les participants

À l’issue de cet atelier, les participants repartent avec :
Une meilleure compréhension de soi et des autres
Pour identifier les mécanismes qui influencent les échanges et mieux adapter sa communication.
Des outils concrets et facilement mobilisables
Écoute active, CNV/OSBD et DESC deviennent de véritables ressources pour les situations professionnelles du quotidien.
Une communication plus claire et constructive
Pour exprimer ses idées, ses besoins et ses désaccords avec davantage de sérénité et d’efficacité.
De nouvelles clés pour gérer les tensions
Pour prendre du recul, prévenir les malentendus et contribuer à des relations professionnelles plus apaisées.
Un plan d’action personnalisé
Pour passer de la prise de conscience à l’expérimentation concrète dans son environnement professionnel.

Une pédagogie interactive et participative
Cet atelier de 3 heures privilégie une approche concrète, dynamique et expérientielle.
Les participants alternent :
• des apports théoriques courts et accessibles
• des mises en situation et exercices pratiques
• des temps d’échange et de réflexion
• l’expérimentation des outils CNV et DESC
• des temps de prise de recul pour favoriser l’ancrage des apprentissages

L’objectif : comprendre, expérimenter et repartir avec des outils directement utilisables.
Un outil mémo pour prolonger l’atelier : Chaque participant dispose d’un outil mémo lui permettant de conserver les principaux repères et méthodes abordés pendant l’atelier et de les réutiliser dans ses situations professionnelles.

Modalités

Durée : 3 heures
Participants : 9 à 12 personnes
Public : tout professionnel souhaitant améliorer la qualité de ses échanges professionnels
Lieu : dans vos locaux ou au sein de notre cabinet
Format : atelier en présentiel, interactif et participatif
Financement : entreprise et plan de développement des compétences

Un atelier pour mieux communiquer… et mieux collaborer

Prêt à transformer vos échanges en opportunités d’harmonie et de succès ? 

Contactez-nous pour définir la formule la plus adaptée et obtenir un devis personnalisé.

Les intervenantes

Nos consultantes vous accompagnent dans l’analyse de votre profil et dans la mise en pratique des enseignements issus du DISC et des Forces Motrices.

Leur approche associe analyse comportementale, coaching et expérience du monde professionnel afin de transformer les résultats du profil en leviers d’action concrets.

Anne Sophie Brigand
Consultante Coach
Master en Droit du travail et Gestion des ressources humaines
Diplômée Coach professionnel
Accréditée DISC
Anne-Sophie a accompagné pendant 18 ans en tant que Responsable RH, les managers et leurs équipes. Son expérience lui permet d’animer des sessions concrètes, adaptées aux réalités professionnelles.

Aurélie Moulin
Consultante coach
Master 2 Conduite du changement des organisations : relations sociales et potentielhumain, diplômée Coach professionnel, formée à la systémie des Organisations
Accréditée DISC
Aurélie dispose de 10 ans d’expérience opérationnelle en entreprise en développement RH.